Warum Markenaufbau so wichtig ist.

Marken werden immer wichtiger. Wir leben mittlerweile in Zeiten, in der es für Produkte und Dienstleister nicht mehr nur einen Anbieter, sondern unzählige gibt. Meist verfügen diese sogar über dieselben Leistungen, Eigenschaften und Features. In diesem Überangebot sind wir Menschen überfordert. Wir wollen nicht lange über unsere Entscheidung nachdenken müssen und brauchen umso mehr Orientierung. Unsere Entscheidungen treffen wir basierend auf Vertrauen, Sympathie und der hervorgerufenen Emotion.

Aber auch auf dem Arbeitsmarkt ist der Kampf um gute Mitarbeiter groß. Arbeitnehmer suchen nicht mehr nur nach irgendeinem Job. Nein, vielmehr wird es ihnen wichtig, eine Sinnhaftigkeit in ihrer Tätigkeit zu sehen und Teil eines wertstiftenden Unternehmens zu sein.

Wir Menschen suchen also immer mehr nach sinnstiftenden, nachhaltigen, ehrlichen Marken und Tätigkeiten, egal ob Kunde, Mitarbeiter oder UnternehmerIn. Wir brauchen Unternehmen, die uns Orientierung geben, mit denen wir einen Beitrag leisten und mit denen wir uns identifizieren können.

Es ist also wichtig, dass dein Unternehmen seine Einzigartigkeit und seinen Wert klar und greifbar herausstellt. Je klarer dies ist und zum Ausdruck gebracht wird, desto stärker kann deine Marke strahlen.

Bei 89% aller Befragten hat die Marke den größten Einfluss auf den Unternehmenserfolg.
Studie pwc 2019

Jedes Unternehmen ist automatisch eine Marke.

Eine Marke hat jedes Unternehmen, ob es will oder nicht. Es ist nur die Frage, wie stark sie ist. Deshalb denken wir, dass Apple, Coca Cola, Google & Co. Marken sind und viele andere Unternehmen, die nicht so groß und bekannt sind, eben nicht. Doch der Unterschied dieser Marken liegt in ihrer Stärke. Diese rührt daher, dass sie sich sehr klar darüber sind, wer sie sind, was sie anbieten, für was sie stehen, wer ihre Zielgruppen sind und wie sie sich ganzheitlich ausdrücken wollen. Diese Klarheit fängt im Inneren, im Unternehmen an, und kann dann nach außen strahlen. Doch viele Unternehmen haben diese Klarheit und wundern sich dann, weshalb sie auf unterschiedlichsten Ebenen ins Straucheln geraten.

Was ist nun eine Marke überhaupt?

Du kannst eine Marke am einfachsten mit einer Person und ihrer Persönlichkeit bzw. Seele vergleichen. Je nachdem wie sie sich verhält, wie sie spricht, was sie aussagt, welche Ansichten sie hat und wie sie aussieht, bildest du dir ein Bild von ihr. Wenn du nun gewisse Ansichten mit dieser Person teilst, du mit ihr auf einer Wellenlänge bist, du merkst, dass der Kontakt zu ihr, dir in irgendeiner Weise gut tut, dann baust du eine Sympathie und Bindung zu ihr auf.

Je klarer sich eine Person darüber ist, wer sie ist, was sie zu bieten hat, wo ihre Stärken liegen und wie sie sich zeigen möchte, desto stärker ist auch ihr Selbstwertgefühl und ihre Ausstrahlung auf andere.

Genauso ist es mit einer Marke. Sie ist sozusagen die Summe an allen Erfahrungen, Eindrücken und Erlebnissen, die Menschen mit einem Unternehmen auf unterschiedlichste Art und Weise machen. Daraus entwickeln wir eine gewisses Bild und messen der Marke eine spezifische Bedeutung bei. Und damit meine ich nicht die faktische Bedeutung und den rationalen Produktnutzen, der natürlich auch gegeben sein sollte. Nein, ich meine vielmehr die emotionale Bindung.

Menschen kaufen in den meisten Fällen nicht einfach nur ein Angebot; sie kaufen eine Emotion, ein tieferliegendes Bedürfnis oder auch eine Verbindung bzw. Sympathie. Denke doch mal selbst daran, warum du dir manche Produkte gekauft hast, obwohl sie auf rein rationaler Ebene keinen Sinn ergaben z.B. weil sie eigentlich zu teuer sind.

Starke Marken wissen, wer sie sind und stehen bedingungslos dazu. Sie bauen dadurch eine emotionale Verbindung zu ihren Kunden und MitarbeiterInnen auf, kreieren Erlebniswelten sowie Geschichten und schaffen damit ihre Identität, mit der sich andere identifizieren und sich dadurch zugehörig fühlen können. Starke Marken schaffen es, sich unverwechselbar und unkopierbar zu machen. Und das kann jedes Unternehmen, egal ob Industrie oder hipper Lifestyle Anbieter und egal ob kleines oder großes Unternehmen.

Ist diese emotionale Bindung geschaffen, entsteht Sympathie. Bleibt sich dein Unternehmen immer treu, egal wo, wann und wie es mit Menschen in Berührung kommt, baust du Vertrauen auf und schaffst Loyalität.

Doch Bindung, Vertrauen und Loyalität kommen nicht über Nacht. Hier gibt es ein paar wichtige Punkte zu beachten.

Markenentwicklung ist wie Persönlichkeitsentwicklung und Aufgabe des Eigentümers.

The Good News: Du hast es selbst in der Hand, welche Bedeutung Menschen deinem Unternehmen beimessen.

Dazu musst du bei dir selbst anfangen und dir bewusst werden, was hinter deinem Unternehmen eigentlich wirklich steht. Wofür steht es, wozu fühlst du bzw. ihr euch berufen, was macht dein Unternehmen einzigartig und was versprichst du bzw. dein Unternehmen seinen Kunden, Mitarbeitern und Partnern? Denn nur, wenn du dir selbst im Klaren darüber bist, kannst du dies auch an andere vermitteln und eine emotionale Bindung aufbauen.

Eines möchte ich dabei betonen: Egal ob Ein-Person-Unternehmen, KMU oder Konzern: Markenentwicklung ist immer Chefsache. Du als EigentümerIn hattest einen Grund, warum du dieses Unternehmen gegründet hast oder es als CEO führst. Also kannst auch nur du diese Fragen beantworten. Natürlich kannst du dir dazu Hilfe holen oder gemeinsam mit Kollegen daran arbeiten. Aber diese Aufgabe kannst du nicht einfach an eine Agentur oder deine Marketing-Abteilung auslagern.

Markenentwicklung ist ein tiefgründiger Prozess, bei dem du in dich gehst und dir klar wirst, was deine Berufung und deine Vision ist. Gleichzeitig aber auch, was dir wichtig ist, wer du mit deinem Unternehmen sein möchtest und was du der Welt zu geben hast. Deine Marke wird zu deinem Kompass, der dich bzw. euch leitet und dir sowie deinen Mitarbeitern den Antrieb gibt. Nutze deinen Kompass bei allem, was dein Unternehmen tut, sagt und ausdrückt, damit du immer in Übereinstimmung mit dir und deiner Marke bist. Denn nur durch die Konsistenz des Handelns und Ausdrucks können sich die Menschen ein klares Bild von deiner Marke machen und Sympathie sowie Vertrauen aufbauen.

You can’t be everybody's darling

Dem solltest du dir klar sein: Markenentwicklung kann im ersten Schritt weh tun. Denn du kannst sie nicht alle haben. Wir Menschen sind einfach zu unterschiedlich, weshalb nicht jeder Deckel auf den Topf passt. Natürlich kannst du es versuchen. Aber in einer Gesellschaft, in der es immer mehr um Authentizität und Differenzierung geht, wird das nicht funktionieren. Und die Frage ist auch, inwieweit dir dann dein Business Freude bereitet, wenn du dich für alle verstellen und anpassen musst. Ich habe so viele Branchen und Unternehmen erlebt, die das versucht haben. Diese haben dann alle dasselbe gesagt, angeboten und gezeigt. Keiner war sich dann mehr im Klaren, was sie vom jeweiligen Unternehmen erwarten sollten. Insbesondere Marketing, Vertrieb und Recruiting wurden zu einem Krampf und die Angst vorm Mitbewerb immer größer.

Vielmehr ist es wichtig, dass du gnadenlos zeigst, wer du mit deinem Unternehmen bist. Dazu gehört es auch, sich auf bestimmte Zielgruppen festzulegen. Das sind dann genau die Menschen, die wegen deiner Marke kaufen und dir treu bleiben.

Eine klar definierte und zum Ausdruck gebrachte Marke feiert viele Erfolge.

Hierzu könnte man sich jetzt streiten, was Erfolg für uns UnternehmerInnen bedeutet. Ich möchte mich hier nicht nur rein auf den unternehmerischen Erfolg konzentrieren. Denn, wenn wir ehrlich sind, was bringt uns der größte Erfolg, wenn wir nicht glücklich sind?

Fangen wir dennoch mit dem unternehmerischen Erfolg an. Starke Marken sind maßgeblich für den Erfolg auf allen Ebenen verantwortlich.

Eine Marke schafft Wertschätzung. Die Kunden haben den hohen emotionalen Wert deines Unternehmens verstanden und wollen darauf nicht mehr verzichten. Der Preis spielt keine Rolle. Vielmehr entstehen loyale Kundenbeziehungen. Der Marktwert deines Unternehmens steigt.

Deine klare Marke unterstützt zudem im Vertrieb und in der Kundengewinnung, da sie klar vermittelt, was Menschen von ihr haben und Anziehung erwirkt.

Das Recruiting wird durch eine klare Marke erleichtert. Arbeitnehmer fühlen sich von dem Unternehmen angezogen und wissen, dass sie dort einen Beitrag leisten können. Gleichzeitig erhöht sich der Stolz und die Motivation der Mitarbeiter, was sich positiv auf ihre Produktivität und Loyalität auswirkt.

Dein Unternehmen hat eine klare Positionierung sowie Differenzierung und damit einen eindeutigen Stand im Markt. Du als EigentümerIn, UnternehmerIn oder CEO mit deinen MitarbeiterInnen seid einzigartig in dem, wer ihr seid, was ihr tut, wie ihr kommuniziert und was ihr zu bieten habt. Ist dies klar zum Ausdruck gebracht, ist das Unternehmen unkopierbar und hebt sich deutlich von seinem Mitbewerb ab. Der Platz, die Aufgabe und das Versprechen deines Unternehmens ist eindeutig. Und diejenigen, die genau das wollen, der ihr seid, kommen zu euch und bleiben bei euch.

Aber auch für dich als UnternehmerIn hat die Marke einen bedeutenden Einfluss. Denn bei der Entwicklung deiner Marke geht es auch darum, klar zu erkennen, was deine Berufung und Ausrichtung ist. Es ist dir damit möglich dein Business so zu gestalten, wie es zu dir passt bzw. dir entspricht und führt dabei gleichzeitig auch zu mehr unternehmerischen Erfolg. Eine Marke hilft dir also dabei, ganz so zu sein und zu agieren, wie es dir und deiner Berufung entspricht. Du kannst damit dein Leben als UnternehmerIn mit mehr Leichtigkeit, Freude und Freiheit leben.

Wenn du ein Thema mit deiner Marke hast, dann melde dich gerne bei mir. Mit meinem Entrepreneur Centric Braning Process begleite ich dich und dein Team gerne dabei, eine klare, starke Marke zu entwickeln.